一、供水服務常用電話
24小時供水服務熱線:0392-3368855
二、各區域營業廳、聯系電話及工作時間：
1.淇濱區
（1）供水服務大廳（南廳）：華夏南路98號（華夏南路與二支渠交叉口東北角）0392-3368856
工作日：夏季--上午：08:00-12:00，下午：15:00-17:40；冬季--上午：08:00-12:00，下午：14:30-17:10；
節假日：夏季--上午：08:00-11:30，下午：15:00-17:40，冬季--上午：08:00-11:30，下午：14:30-17:10
（2）供水服務大廳（北廳）: 興鶴大街41號（興鶴大街與黎陽路交叉口北200米路西）0392-3368857
工作日：夏季--上午：08:00-12:00，下午：15:00-17:40；冬季--上午：08:00-12:00，下午：14:30-17:10；
節假日：夏季--上午：08:00-11:30，下午：15:00-17:40，冬季--上午：08:00-11:30，下午：14:30-17:10
2.山城區
供水服務大廳：紅旗街南七胡同春雷路小區0392-2622731
工作日（09：00--17:00）
3.鶴山區
供水服務大廳：鶴山街郵政局后鶴山水廠0392-2826519
工作日（09：00--17:00）
4.中山
供水服務大廳：中山街郵政局南10米0392-2323128
工作日（09：00--17:00）
三、供水分類價格（水費文件鶴發改價管[2019]18號；污水處理費文件鶴發改價管[2017]41號；水資源稅文件豫政[2017]44號文)
|
用水類別 |
收費項目 |
單價 |
綜合水價 |
分類標準 |
|||
|
南水北調供水區域 |
非南水北調供水區域 |
南水北調供水區域 |
非南水北調供水區域 |
||||
|
一戶一表居民生活用水 |
第一階梯1-144立方米/戶.年 |
基本水價 |
2.70 |
2.05 |
4.00 |
3.35 |
一戶一表居民生活用水 |
|
污水處理費 |
0.95 |
0.95 |
|||||
|
水資源稅 |
0.35 |
0.35 |
|||||
|
第二階梯145-216立方米/戶.年 |
基本水價 |
4.05 |
3.08 |
5.35 |
4.38 |
||
|
污水處理費 |
0.95 |
0.95 |
|||||
|
水資源稅 |
0.35 |
0.35 |
|||||
|
第三階梯216立方米以上/戶.年 |
基本水價 |
8.10 |
6.15 |
9.40 |
7.45 |
||
|
污水處理費 |
0.95 |
0.95 |
|||||
|
水資源稅 |
0.35 |
0.35 |
|||||
|
非居民生活用水 |
基本水價 |
4.00 |
3.10 |
5.80 |
4.90 |
行政事業單位、群眾團體、部隊、工業企業、建筑、園林綠化、公廁、消防、交通運輸、集中供熱、燃氣、飲食業、旅游業、修理業、醫療衛生、銀行、郵電、通訊行業、咖啡廳、茶館、歌舞廳、美容美發、足療等休閑娛樂行業用水 |
|
|
污水處理費 |
1.40 |
1.40 |
|||||
|
水資源稅 |
0.40 |
0.40 |
|||||
|
合表用戶用水 |
基本水價 |
2.80 |
2.15 |
4.10 |
3.45 |
居民住宅、福利院、敬老院、學校幼兒園等生活用水 |
|
|
污水處理費 |
0.95 |
0.95 |
|||||
|
水資源稅 |
0.35 |
0.35 |
|||||
|
特種行業用水 |
基本水價 |
12.00 |
11.00 |
15.40 |
14.40 |
洗車、洗浴、滑雪場取用水等 |
|
|
污水處理費 |
1.40 |
1.40 |
|||||
|
水資源稅 |
2.00 |
2.00 |
|||||
四、水費收繳方式
（一）營業廳交費:
轄區內5個供水服務大廳前臺或大廳內的自助查詢繳費機均可進行現場繳費。
（二）微信交費:
1.登錄微信,關注服務公眾號“鶴壁水務集團”，在“便民服務”下拉菜單“查詢繳費”下繳費。
2.登錄微信，點擊生活繳費，選擇水費，選擇鶴壁市城市水務（集團）有限責任公司，輸入繳費戶號進行交費。
（三）支付寶交費:
打開支付寶，點擊“生活繳費”,選擇“水費”，繳費單位選擇“鶴壁市城市水務（集團）有限責任公司”，輸入繳費戶號，確認用戶名無誤點擊“繳費”。如有疑問請聯系24小時供水服務熱線3368855咨詢，用戶也可到各營業網點由工作人員協助操作。
（四）銀行代收交費:
代收銀行：中原銀行、工商銀行、農商行
（五）其他繳費渠道：
豫事辦APP、鶴壁黨政服務平臺APP、網銀客戶端繳費、國都便民代收網點。
五、校驗（修）水表業務
用戶提供給水號、詳細地址，撥打24小時供水服務熱線3368855或到各營業所服務窗口申請辦理。
六、用戶變更名稱、變更用水性質、暫停供水業務
（一）、用戶變更名稱
1.居民變更：用戶提供給水號，攜帶申請人身份證、房產證（購房合同或租賃合同）原件及復印件到各供水服務大廳服務窗口填寫《供水業務變更登記單》。
2.單位變更：單位客戶提供營業執照副本、法人身份證、經辦人身份證及復印件一份（蓋公章），開票信息（單位名稱、銀行賬戶、開戶銀行、納稅人識別號、電話、開票地址）填寫《供水業務變更》。
（二）變更用水性質
用戶到各區域供水服務大廳申請或撥打24小時供水服務熱線3368855
（三）暫停供水業務
1.居民辦理：戶主身份證原件及復印件一份。
2.單位變更：暫停供水情況說明及經辦人身份證復印件一份。（加蓋公章）
（四）辦理方式：各區域供水服務大廳
七、新用戶開通業務
一、用戶攜帶有效產權證明、身份證原件和復印件到
各供水服務大廳申請填寫《居民用水登記單》辦理開戶手續。
二、如無房產證，可提供商品房買賣合同或契稅發票、房款繳費收據和身份證原件復印件到各供水服務大廳申請填寫《居民用水登記單》辦理開戶手續。
八、欠費開通業務
用戶交納欠費后，可撥打24小時供水服務熱線3368855，提供用戶編號，由其派單給所屬客戶經理及時恢復供水，特殊情況下與用戶聯系溝通，通水時間不超過24小時。
九、用戶銷戶報停業務
（一）單位銷戶
1.營銷人員與用戶現場確認表指數。
2.結清水費。
3.用戶攜帶營業執照副本、法人身份證、經辦人身份證原件及復印件到供水服務大廳填寫《供水業務變更登記單》。
4工作人員及時變更信息，存檔銷戶。
（二）戶表銷戶
1.營銷人員與用戶現場確認表指數。
2.結清水費。
3.用戶攜帶身份證原件及復印件到供水服務大廳填寫《供水業務變更登記單》。
4.工作人員變更信息,存檔銷戶。
5.如有水費余額,營銷部門簽字確認、窗口收費員退費。 十、水表改造業務
用戶到各營業所服務窗口填寫申請表辦理。
十一、居民階梯水價人口基數變更業務
（一）所需提供資料
用戶應提供《居民戶口簿》（或《居住證》）原件和復印件、辦理人員身份證原件和復印件等材料。（戶《居民戶口簿》或《居住證》的地址應當與用水地址一致）。
（二）辦理方式
鶴壁市城市水務（集團）各營業所服務窗口申請辦理。
（三）其它要求
戶用水人口數認定以戶籍為準。
十二、新建給水工程報裝業務
（一）服務地址：行政服務中心水電氣聯合窗口，各供水營業大廳、供水服務熱線、網格管理員、政務服務APP、網上營業廳、掌上營業廳、各供水公司供水服務管理科
（二）所需提供資料：
（1）供水業務申請單（容缺受理）
（三）流程及期限：
(1)窗口受理（0.5個工作日）
(2)開栓通水（0.5個工作日）
2020年5月9日
